「事業経済性の分析」「テスト・マーケティング」とは?図のプロセスのうち、「C事業経済性の分析」とは、策定されたマーケティング戦略にもとづいて、その製品事業の採算性、将来性などを検討する作業です。
計画以上にうまくいったとき、計画どおりのとき、下回ったときなどいくつかのシナリオを用意して、事業としての経済性をシミュレーションします。
また、「Eテスト・マーケティング」は、社内の意見を聞く程度のものから、地域限定でテスト販売を行なう場合まで、規模と内容はさまざまです。
あまり小規模だと、実際の導入時に製品開発は一つずつステップを踏んで行なう新製品の成否は、企業にとって命運を左右する一大事です。
その開発は、どのように行なえばよいのでしょうか?一般に製品開発は、左の図のようなステップを踏んで行なわれています。
それぞれの段階で、すべきことをしっかり押さえていくことが大切です。
新製品を開発するための手順を知っておこう。
G新製品開発の7段階とは?大きな誤差が発生する一方で、大規模なテスト・マーケティングは競合他社に新製品の情報を流す結果にもなります。
慎重に判断して、実施しなければなりません。
Hショッピングで買われる「買回品」次に「買回(かいまわり)品」は、消費者がいくつかの店を回って比較検討した上で買う製品をいいます。
ショッピングをするので、英語では「ショッピング・グッズ」です。
H〃最寄り“の店で購入される「最寄品」マーケティングでは、実務的な必要から「製品」というものをいくつかに分類して考えることがあります。
いろいろな分類の方法がありますが、最も一般的なのは、M・T・コープランドという人による左の3分類です。
これは、販売やマーケティングの現場でも会話に登場することが多いので、覚えておくとよいでしょう。
まず、「最寄(もより)品」というのは、消費者が特別な努力をせず、計画的に買われることの少ない製品です。
一般に単価は低くなりますが、頻繁に購入されます。
英語では「コンビニエンス・グッズ」といいます。
G最寄品買回品専門品に分類されるH専門店に出向くことも厭わない「専門品」3つ目の「専門品」(スペシャリティ・グッズ)は、その製品を買うために消費者がわざわざ出向くような製品のことです。
一般に製品単価は高く、いわゆる「専門店」で購入されるこ物理的特性や使用目的で分類してみると製品の分類としては以上のほかに、物理的特性によって「耐久財」「非耐久財」「サービス」の3つに分ける考え方、使用目的によって「消費財」「生産財」の2つに分類する考え方も一高級ブランド品がその代表格ですが、一般的な製品でも専門品としての競争力を高めるために、ブランド(OP[)を確立することが効果的とされます。
価格や購入頻度は中程度ですが、品質と価格のバランスが問われます。
ちなみに、「最寄品」「買回品」「専門品」の3分類は、使用目的でいえば消費財にあたるものの分類方法です。
生産財のマーケティングでは、専門知識を持った販売員が不可欠になるなど、消費財と比べて大きな違いが出てきます。
H「ネーミング」で製品の売行きも変わる?ネーミングは、製品戦略の上で重要なポイントの一つです。
ネーミング次第で、製品の売上げが大きく左右されることもあるのです。
たとえば、レナウンの抗菌防臭靴下「通勤快足」は有名な事例です。
レナウンは、1981年にほぼ同じ製品を「フレッシュライフ」という名前で発売していましたが、売行きは低迷していました。
ところが、1987年に「通勤快足」のネーミングに変えたとたん、基本的な機能は変わらないのに、爆発的に売れ出したのです。
「シウキンカイソク」という音や、「快足」という文字の持つインパクト、おもしろさで、ネーミングが力を発揮した例です。
良いネーミングは次第に一般名詞化し、さらに売れるようになることもあります(左図)。
H「ロゴ・マーク」にはどんな役割があるのだろうネーミングと関係するものに「ロゴ・マーク」があります。
社名や商品名の文字をデザイン化したものが「ロゴ」、イメージをデザインした記号が「マーク」で、両方を組み合わせたものを「ロゴ・マーク」といいます。
ロゴ・マークは、消費者にメーカーや商品の信頼性を伝え、購買行動にも影響を与える大事なポイントです。
たとえば、牛井の吉野家のオレンジ色のロゴ・マークは、利用したことのある人に「うまい、やすい、はやい」のイメージを思い浮かばせ、空腹の人には入店という行動をうながすのです。
H「パッヶージング」は4つの役割を考えて工夫するネーミングやロゴ・マークだけでなく、パッケージングも大事な要素です。
パッヶージングには、大きく分けて左の4つの役割があります。
このうち、デザインで消費者を引きつける重要性は言うまでもありません。
とくに、菓子や雑貨などの最寄品では、最初の商品選択でパッヶージングに頼る部分が大きいといえます。
しかし、意外に見落とされがちなのが、物流とディスプレイに対する影響です。
たとえば、直方体や立方体のパッヶージングは保管・梱包・運搬がしやすく、物流にとってはベストといえる形状です。
一方、上部に穴をあけたビニール袋のパッケージングでは、梱包はかさむものの、店頭で陳列しやすいというメリットが生まれます。
パッヶージングは、こうした諸要素を考えて工夫しければなりません。
墨パッケージングの役割立方体や直方体は保管・梱包・運搬がしやすい名前やデザインがブランドなのか?ブランドは、目に見えるものとしては名前、言葉、記号、シンボル、デザインなどであらわされます。
では、名前やデザインなどがブランドなのかというと、そうではありません。
ブランドは、もっと漠然としたイメージも含めたものです。
G「ブランド」は製品戦略に必要不可欠商品に「ブランド」を付けるもともとの目的は、購入者に対して品質や機能を保証することです。
つまり、〃このマークの商品は当社が品質その他を保証します〃というのが、ブランドの本来の意味なのです。
それによって消費者は、よく知っているブランドの商品なら安心して購入できるようになるわけです。
この、安心して買ってもらえるということは、製品差別化(○P川)の上で重要な意味を持ちます。
そこで、今日のマーケティングでは製品戦略の基礎として、ほとんどの製品で「ブランド」に対する取り組みが不可欠になっています。
G消費者に安心感信頼感をもたらすものだが……「ブランド」とはいったい何なのだろうなんとなくかっこいいとか、漠然とステキ…といったものもブランドになる。
たとえば、東京近郊に住んでいる人はご存じでしょうが、東京地区では西のほうの沿線から順に人気があるといわれます。
実際、「住みたい街」「住みたい沿線」などのアンケートをとると、だいたい西のほうから時計回りにアンケート上位を占めます。
つまり、鉄道沿線が一種のブランド化しているわけですが、アンケートに答えた人も実際に全路線の利便性を調べたり、沿線の環境を見たわけではないでしょう。
ましてや、路線の名前や車両のデザインで選んでいるわけでもありません。
このように、実際の利便性以外にも、消費者が〃何となく″感じているイメージや、あいまいな印象などで決まることが多いのが「ブランド」なのです。
Eブランド化によって企業が得られるメリットは?ブランドが確立すると、企業にとってはさまざまなメリットが生じます。
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